En un sector tan dinámico como la venta de repuestos electrónicos, la rapidez en la atención al cliente y la optimización del proceso de ventas marcan la diferencia. Con más de 55.000 referencias en su catálogo, PreciosAdictos necesitaba una solución para gestionar eficientemente sus leads y brindar soporte sin fricciones.
Para ello, hemos desarrollado dos Empleados IA especializados:
🔹 Un Empleado IA de Ventas, diseñado para convertir leads en clientes y aumentar el ticket medio.
🔹 Un Empleado IA de Atención al Cliente, encargado de resolver dudas, gestionar pedidos y mejorar la experiencia postventa.
Funciones actuales
🟢 Empleado IA de Ventas:
✅ Cualificación de leads desde la web
Cuando un cliente se registra, la IA identifica si es un particular o un profesional. Si es profesional, lo redirige al equipo de ventas con toda su información ya procesada.
✅ Seguimiento proactivo de presupuestos
Si un cliente ha solicitado un presupuesto, la IA lo contacta para resolver dudas, generar urgencia y cerrar la venta.
✅ Incremento del ticket medio
Conectándose a la base de datos, la IA sugiere productos complementarios en función del historial del cliente, optimizando la facturación por pedido.
✅ Automatización de ventas vía WhatsApp y correo
La IA interactúa con clientes a través de los canales más utilizados, facilitando la compra y eliminando fricciones en el proceso.
🟢 Empleado IA de Atención al Cliente:
✅ Resolución instantánea de dudas e incidencias
Responde preguntas sobre productos, envíos, tiempos de entrega y compatibilidades, evitando que los agentes humanos gestionen consultas repetitivas.
✅ Gestión automatizada de pedidos y seguimiento
Desde la confirmación hasta la entrega, la IA mantiene a los clientes informados en todo momento sobre el estado de su compra.
✅ Manejo eficiente de devoluciones y cambios
Automatiza solicitudes de reembolso o cambio de producto, asegurando una gestión ágil y sin errores.
✅ Sincronización con el CRM
Toda la interacción con clientes se guarda automáticamente, permitiendo que el equipo humano tenga un historial completo antes de intervenir.
Próximos avances
🚀 Automatización completa del proceso de pago
El Empleado IA de Ventas enviará enlaces de pago directamente a los clientes para cerrar compras sin intervención humana.
🚀 Optimización del retargeting de clientes
La IA podrá detectar clientes que abandonaron el proceso de compra y reactivarlos con ofertas personalizadas.
🚀 Soporte técnico inteligente
El Empleado IA de Atención al Cliente proporcionará guías interactivas y soporte técnico basado en IA para ayudar a los clientes a resolver problemas con los productos adquiridos.
🚀 Análisis avanzado de patrones de compra
Ambas IAs colaborarán para identificar tendencias de compra, permitiendo a PreciosAdictos ajustar su estrategia comercial de forma más efectiva.
Impacto en PreciosAdictos
💡 Menos carga operativa para el equipo de ventas y soporte → La IA gestiona consultas repetitivas y lead nurturing de forma automatizada.
💡 Mayor conversión en ventas → Contacto inmediato con los leads y estrategias de venta personalizadas aumentan el número de cierres.
💡 Menos abandono de carritos y presupuestos sin cerrar → La IA hace seguimiento activo, asegurando que menos clientes se pierdan en el embudo de compra.
💡 Experiencia del cliente optimizada → Respuestas rápidas, recomendaciones inteligentes y seguimiento personalizado generan confianza y fidelización.