Las empresas suelen recibir una gran cantidad de interesados que necesitan ser filtrados, atendidos y guiados hacia el siguiente paso en el proceso de ventas.
Polaris, el Empleado IA, se encarga de filtrar automáticamente a los interesados, despejar sus dudas al instante y mejorar la conversión en cada canal de comunicación, como WhatsApp, email y web. Así, optimiza el número de reuniones agendadas y/o el volumen de productos o servicios vendidos.
De este modo, garantiza que cada oportunidad sea gestionada de manera eficiente, sin perder ningún cliente potencial en el camino ni el equipo humano de ventas o marketing perdiendo el tiempo en gente que realmente no está interesada.
Organizar y gestionar reuniones puede ser un proceso complejo y tardado, con múltiples idas y vueltas para coordinar horarios y confirmaciones.
Polaris, el Empleado IA, se encarga de agendar reuniones automáticamente, confirmar la asistencia de los participantes y, si es necesario, reagendar sin complicaciones. Todo esto se realiza de manera fluida a través de canales como WhatsApp, email y la web, asegurando que cada reunión se gestione sin demoras ni esfuerzo adicional.
De esta forma, Polaris optimiza la gestión del tiempo y garantiza que ninguna oportunidad de conexión se pierda.
La interacción con los clientes potenciales requiere un seguimiento detallado para ofrecer respuestas más personalizadas y efectivas en cada etapa del proceso de ventas.
Polaris, el Empleado IA, registra todas las interacciones que mantiene con los posibles clientes y las almacena en una ficha personalizada. Esta información permite adaptar la comunicación de manera precisa, tanto en el presente como en el futuro, optimizando cada mensaje y mejorando la experiencia del cliente a través de canales como WhatsApp, email y la web.
Así, Polaris asegura que cada cliente reciba una atención personalizada que incremente las posibilidades de conversión.
Mantener el contacto con clientes potenciales y asegurar que no se pierdan oportunidades es clave para maximizar las conversiones.
Polaris, el Empleado IA, realiza un seguimiento constante siempre que cuenta con los datos de contacto, retomando conversaciones que se hayan quedado a medias o contactando de manera proactiva con los leads. A través de canales como WhatsApp, email y la web, Polaris se asegura de mantener el interés de los leads, guiándolos hacia el siguiente paso del proceso de ventas.
De esta manera, garantiza que ninguna oportunidad se pierda, impulsando el cierre de más ventas y el fortalecimiento de la relación con los clientes.
Clara es una IA diseñada para resolver de manera inmediata las dudas y problemas más comunes de los clientes, sin necesidad de intervención humana. Opera en múltiples canales como WhatsApp, correo electrónico (Outlook, Gmail), y sitios web, plataformas o apps, garantizando que los clientes reciban asistencia de forma rápida y eficiente. Clara puede acceder a una base de datos de conocimiento y utilizar algoritmos de procesamiento de lenguaje natural para comprender y responder a las consultas con precisión.
Beneficio: La capacidad de Clara para resolver incidencias de forma instantánea mejora significativamente la experiencia del cliente al reducir el tiempo de espera, lo que resulta en una mayor satisfacción y fidelización. Esto también ayuda a liberar al equipo humano de tareas repetitivas, permitiéndoles enfocarse en incidencias más complejas.
Clara actúa como un "filtro" que separa las consultas simples y recurrentes de aquellas que requieren una intervención humana más detallada. Mientras Clara se encarga de resolver las consultas básicas y cotidianas, cualquier situación que exceda su capacidad, es transferida de manera eficiente al equipo humano. Clara asegura que toda la información relevante se transfiera junto con la incidencia, para que el equipo humano pueda continuar el trabajo sin pérdida de contexto.
Beneficio: Esto no solo reduce la carga de trabajo del equipo de atención al cliente, sino que también garantiza que el equipo humano pueda centrarse en las incidencias más críticas que requieren una mayor atención y habilidades especializadas, mejorando la productividad y eficiencia global.
En situaciones donde se requiere una intervención humana, Clara no solo transfiere la incidencia, sino que también programa automáticamente las tareas necesarias en el gestor de tareas de la empresa. Esto asegura que cada problema sea atendido dentro de un marco de tiempo adecuado y que no se pierda ninguna incidencia. Clara coordina con los calendarios corporativos y otros sistemas de gestión de tareas para asegurar que el equipo humano esté informado y listo para actuar.
Beneficio: Al automatizar la asignación de tareas, Clara elimina la posibilidad de que se pierdan incidencias o que se retrasen respuestas debido a errores de comunicación, mejorando la eficiencia operativa y la satisfacción del cliente.
Durante las interacciones con los clientes, Clara está programada para identificar oportunidades de venta adicional o cruzada. Si un cliente expresa interés en productos o servicios adicionales, Clara puede sugerir automáticamente opciones que podrían interesarle, siempre alineándose con las políticas y objetivos de la empresa. Esta función puede ser ajustada para diferentes estrategias de ventas, dependiendo de las necesidades del negocio.
Beneficio: Clara no solo ayuda a resolver problemas, sino que también se convierte en un agente de ventas proactivo, aumentando los ingresos al promover ventas adicionales de manera sutil y oportuna durante el proceso de atención al cliente.
Basándose en los productos o servicios solicitados por los clientes, Mia puede generar presupuestos detallados y personalizados utilizando las reglas y parámetros definidos por la empresa. Mia toma en cuenta descuentos, ofertas especiales y otros factores que pueden influir en el precio final. Estos presupuestos se pueden generar automáticamente y enviar directamente al cliente para su revisión y aprobación.
Beneficio: La automatización de la creación de presupuestos no solo acelera el proceso de venta, sino que también asegura que los presupuestos sean precisos y alineados con las políticas de la empresa, lo que reduce el riesgo de errores y malentendidos con los clientes.
Mia no solo se encarga de generar contratos, presupuestos y facturas, sino que también realiza un seguimiento activo para asegurar que estos documentos se firmen, paguen o aprueben según sea necesario. Mia se comunica proactivamente con los clientes y con el equipo interno a través de cualquier canal de comunicación disponible (correo, WhatsApp, etc.), asegurándose de que todos los procesos administrativos se completen de manera eficiente y sin retrasos.
Beneficio: Este seguimiento continuo ayuda a evitar cuellos de botella en los procesos administrativos, asegurando que todas las partes involucradas cumplan con sus responsabilidades de manera oportuna, lo que resulta en un flujo de trabajo más eficiente y una mejor experiencia tanto para los empleados como para los clientes.
Polaris está diseñado para filtrar y cualificar los leads que llegan a tu empresa desde diferentes canales de comunicación, tales como WhatsApp, correos electrónicos (Outlook, Gmail), y formularios web. Polaris analiza la información proporcionada por los leads y evalúa su potencial de conversión basándose en criterios predefinidos, como la adecuación a los servicios ofrecidos, el tamaño de la empresa, el presupuesto disponible, entre otros.
Beneficio: Esta cualificación automática asegura que solo los leads con mayor probabilidad de conversión avanzan en el proceso de ventas, ahorrando tiempo y recursos al equipo humano de ventas y aumentando la eficiencia global del proceso.
Una vez que Polaris identifica un posible cliente que está cualificado, toma la iniciativa para agendar una reunión o cita con un representante humano de ventas. Utilizando integraciones con calendarios, Polaris puede verificar la disponibilidad tanto del lead como del equipo de ventas, proponiendo y confirmando horarios que se adapten a ambas partes.
También podrá reagendar reuniones o citas y notificará a ambas partes al instante. Por supuesto podrá hacer recordatorios de reuniones para disminuir la ausencia de tus posibles clientes a la reunión.
Beneficio: Automatizar la programación de reuniones elimina el riesgo de errores en la coordinación de horarios y asegura que no haya demoras en la atención a leads interesados, lo que aumenta las posibilidades de conversión y mejora la experiencia del cliente.
Cada interacción que Polaris tiene con un posible cliente se documenta meticulosamente en el CRM de la empresa. Esto incluye datos personales, detalles sobre las conversaciones, preferencias del lead, y cualquier otra información relevante que pueda ser utilizada por el equipo de ventas para personalizar su enfoque y cerrar la venta.
Beneficio: La centralización de datos en un CRM facilita la continuidad en la atención al cliente, permite el seguimiento detallado de cada lead y mejora la calidad de la información disponible para la toma de decisiones estratégicas en ventas.
Polaris no solo se detiene en la primera interacción. Realiza un seguimiento continuo de los posibles clientes cualificados, enviando recordatorios, actualizaciones o información adicional que pueda ayudar a mover al lead más cerca del cierre de la venta. Este seguimiento está programado según las mejores prácticas y ajustado a las necesidades específicas de cada empresa.
Beneficio: El seguimiento proactivo mantiene el interés del lead y asegura que no se pierdan oportunidades de venta por falta de comunicación. Esto es especialmente útil en procesos de ventas más largos o complejos, donde múltiples interacciones son necesarias para cerrar el trato.
