Los empleados suelen tener preguntas sobre políticas internas o sobre cómo realizar ciertas tareas.
El Empleado IA está disponible 24/7 para resolver cualquier duda al instante, sin que los empleados tengan que esperar o interrumpir sus actividades.
De esta manera, asegura que todos los procesos fluyan sin complicaciones ni retrasos.
Incorporar nuevos empleados de manera eficiente es clave para el éxito de cualquier empresa.
El Empleado IA se encarga de todo el proceso de onboarding, asegurándose de que cada nuevo integrante entienda rápidamente las políticas, normas y su rol dentro de la organización.
Contactará proactivamente con cada nuevo empleado, resolviendo dudas y proporcionando la información necesaria para una transición fluida.
Solicitar vacaciones ya no será un proceso complicado.
El Empleado IA coordina las solicitudes de vacaciones de acuerdo con las políticas de la empresa, y puede aprobar, denegar o escalar las solicitudes a los responsables necesarios.
Además, optimiza los calendarios para asegurar una adecuada cobertura operativa, evitando conflictos o falta de personal.
El bienestar del equipo es fundamental para mantener un ambiente laboral positivo y productivo.
El Empleado IA realiza un seguimiento continuo del estado de los empleados, iniciando conversaciones de manera proactiva para evaluar su satisfacción y detectar posibles problemas antes de que se conviertan en mayores.
Los informes generados además de guardarse en un historial de empleado, se envían a los encargados, brindando una visión clara del estado emocional y laboral del equipo.
Clara es una IA diseñada para resolver de manera inmediata las dudas y problemas más comunes de los clientes, sin necesidad de intervención humana. Opera en múltiples canales como WhatsApp, correo electrónico (Outlook, Gmail), y sitios web, plataformas o apps, garantizando que los clientes reciban asistencia de forma rápida y eficiente. Clara puede acceder a una base de datos de conocimiento y utilizar algoritmos de procesamiento de lenguaje natural para comprender y responder a las consultas con precisión.
Beneficio: La capacidad de Clara para resolver incidencias de forma instantánea mejora significativamente la experiencia del cliente al reducir el tiempo de espera, lo que resulta en una mayor satisfacción y fidelización. Esto también ayuda a liberar al equipo humano de tareas repetitivas, permitiéndoles enfocarse en incidencias más complejas.
Clara actúa como un "filtro" que separa las consultas simples y recurrentes de aquellas que requieren una intervención humana más detallada. Mientras Clara se encarga de resolver las consultas básicas y cotidianas, cualquier situación que exceda su capacidad, es transferida de manera eficiente al equipo humano. Clara asegura que toda la información relevante se transfiera junto con la incidencia, para que el equipo humano pueda continuar el trabajo sin pérdida de contexto.
Beneficio: Esto no solo reduce la carga de trabajo del equipo de atención al cliente, sino que también garantiza que el equipo humano pueda centrarse en las incidencias más críticas que requieren una mayor atención y habilidades especializadas, mejorando la productividad y eficiencia global.
En situaciones donde se requiere una intervención humana, Clara no solo transfiere la incidencia, sino que también programa automáticamente las tareas necesarias en el gestor de tareas de la empresa. Esto asegura que cada problema sea atendido dentro de un marco de tiempo adecuado y que no se pierda ninguna incidencia. Clara coordina con los calendarios corporativos y otros sistemas de gestión de tareas para asegurar que el equipo humano esté informado y listo para actuar.
Beneficio: Al automatizar la asignación de tareas, Clara elimina la posibilidad de que se pierdan incidencias o que se retrasen respuestas debido a errores de comunicación, mejorando la eficiencia operativa y la satisfacción del cliente.
Durante las interacciones con los clientes, Clara está programada para identificar oportunidades de venta adicional o cruzada. Si un cliente expresa interés en productos o servicios adicionales, Clara puede sugerir automáticamente opciones que podrían interesarle, siempre alineándose con las políticas y objetivos de la empresa. Esta función puede ser ajustada para diferentes estrategias de ventas, dependiendo de las necesidades del negocio.
Beneficio: Clara no solo ayuda a resolver problemas, sino que también se convierte en un agente de ventas proactivo, aumentando los ingresos al promover ventas adicionales de manera sutil y oportuna durante el proceso de atención al cliente.
Mia es una Empleada IA diseñada para manejar de manera autónoma la gestión de facturas, asegurando una administración eficiente y sin errores. Mia opera utilizando su propio correo electrónico corporativo (ejemplo: mia@empresa.com), donde puede recibir facturas directamente de clientes y proveedores. Una vez que Mia recibe una factura, se encarga de procesarla automáticamente: verifica su contenido, la registra en el sistema contable correspondiente y, si encuentra alguna discrepancia o falta de información, solicita las correcciones necesarias al emisor.
Además, Mia tiene la capacidad proactiva de solicitar facturas a los proveedores en caso de que no se hayan recibido a tiempo, asegurando que todas las transacciones estén correctamente documentadas y evitando retrasos en los procesos financieros.
Proceso Automatizado de Facturación y Contratos:
Cuando un cliente avanza a la fase de firmar un contrato y generar una factura dentro del CRM, Mia toma la iniciativa de comunicarse inmediatamente con el cliente a través de su correo electrónico para solicitar los datos de facturación necesarios. Estos datos son fundamentales para la correcta emisión de la factura y para la creación de un contrato adaptado a las necesidades del cliente.
Mia utiliza esta información para generar automáticamente la factura y el contrato. Sin embargo, antes de que estos documentos se envíen al cliente, Mia los remite a un miembro del equipo humano para su revisión y aprobación final, garantizando así la precisión y cumplimiento con los estándares de la empresa. Una vez aprobados, Mia se encarga de enviar la factura y el contrato al cliente, cerrando el proceso de manera eficiente y profesional.
Beneficio: Este sistema automatizado no solo reduce significativamente el tiempo y el esfuerzo necesarios para la gestión de facturas, sino que también minimiza los errores humanos, asegura la exactitud en la facturación y optimiza la experiencia del cliente al proporcionar un servicio rápido y preciso. Mia actúa como un puente eficiente entre la empresa y sus clientes, garantizando que todas las transacciones se realicen de manera fluida y sin complicaciones.
Basándose en los productos o servicios solicitados por los clientes, Mia puede generar presupuestos detallados y personalizados utilizando las reglas y parámetros definidos por la empresa. Mia toma en cuenta descuentos, ofertas especiales y otros factores que pueden influir en el precio final. Estos presupuestos se pueden generar automáticamente y enviar directamente al cliente para su revisión y aprobación.
Beneficio: La automatización de la creación de presupuestos no solo acelera el proceso de venta, sino que también asegura que los presupuestos sean precisos y alineados con las políticas de la empresa, lo que reduce el riesgo de errores y malentendidos con los clientes.
Mia está diseñada para automatizar la creación de contratos legales, asegurando que cada documento sea adaptado a las necesidades y especificaciones de cada cliente. A partir de plantillas predefinidas y basándose en las directrices proporcionadas por los equipos legales o comerciales, Mia es capaz de ensamblar contratos que reflejan de manera precisa los términos acordados, integrando cláusulas adicionales y personalizaciones según sea necesario. Tras la generación del contrato, Mia lo distribuye a los encargados correspondientes para que realicen una revisión detallada y validen el contenido antes de su firma final.
Ventaja: Con Mia a cargo de este proceso, la empresa puede estar segura de que los contratos se crean de manera eficiente y sin errores, permitiendo que los acuerdos se formalicen de manera ágil. Esta automatización no solo ahorra tiempo valioso, sino que también minimiza los riesgos de inconsistencias o errores, contribuyendo a un flujo de trabajo más fluido y a una mayor satisfacción tanto para los clientes como para los equipos internos.
Mia no solo se encarga de generar contratos, presupuestos y facturas, sino que también realiza un seguimiento activo para asegurar que estos documentos se firmen, paguen o aprueben según sea necesario. Mia se comunica proactivamente con los clientes y con el equipo interno a través de cualquier canal de comunicación disponible (correo, WhatsApp, etc.), asegurándose de que todos los procesos administrativos se completen de manera eficiente y sin retrasos.
Beneficio: Este seguimiento continuo ayuda a evitar cuellos de botella en los procesos administrativos, asegurando que todas las partes involucradas cumplan con sus responsabilidades de manera oportuna, lo que resulta en un flujo de trabajo más eficiente y una mejor experiencia tanto para los empleados como para los clientes.
Polaris está diseñado para filtrar y cualificar los leads que llegan a tu empresa desde diferentes canales de comunicación, tales como WhatsApp, correos electrónicos (Outlook, Gmail), y formularios web. Polaris analiza la información proporcionada por los leads y evalúa su potencial de conversión basándose en criterios predefinidos, como la adecuación a los servicios ofrecidos, el tamaño de la empresa, el presupuesto disponible, entre otros.
Beneficio: Esta cualificación automática asegura que solo los leads con mayor probabilidad de conversión avanzan en el proceso de ventas, ahorrando tiempo y recursos al equipo humano de ventas y aumentando la eficiencia global del proceso.
Una vez que Polaris identifica un posible cliente que está cualificado, toma la iniciativa para agendar una reunión o cita con un representante humano de ventas. Utilizando integraciones con calendarios, Polaris puede verificar la disponibilidad tanto del lead como del equipo de ventas, proponiendo y confirmando horarios que se adapten a ambas partes.
También podrá reagendar reuniones o citas y notificará a ambas partes al instante. Por supuesto podrá hacer recordatorios de reuniones para disminuir la ausencia de tus posibles clientes a la reunión.
Beneficio: Automatizar la programación de reuniones elimina el riesgo de errores en la coordinación de horarios y asegura que no haya demoras en la atención a leads interesados, lo que aumenta las posibilidades de conversión y mejora la experiencia del cliente.
Cada interacción que Polaris tiene con un posible cliente se documenta meticulosamente en el CRM de la empresa. Esto incluye datos personales, detalles sobre las conversaciones, preferencias del lead, y cualquier otra información relevante que pueda ser utilizada por el equipo de ventas para personalizar su enfoque y cerrar la venta.
Beneficio: La centralización de datos en un CRM facilita la continuidad en la atención al cliente, permite el seguimiento detallado de cada lead y mejora la calidad de la información disponible para la toma de decisiones estratégicas en ventas.
Polaris no solo se detiene en la primera interacción. Realiza un seguimiento continuo de los posibles clientes cualificados, enviando recordatorios, actualizaciones o información adicional que pueda ayudar a mover al lead más cerca del cierre de la venta. Este seguimiento está programado según las mejores prácticas y ajustado a las necesidades específicas de cada empresa.
Beneficio: El seguimiento proactivo mantiene el interés del lead y asegura que no se pierdan oportunidades de venta por falta de comunicación. Esto es especialmente útil en procesos de ventas más largos o complejos, donde múltiples interacciones son necesarias para cerrar el trato.
